De opkomst van fysieke retail in de Beauty, Health & Wellness sector
De fysieke retailsector ondergaat een belangrijke transformatie, gedreven door de groei van de Beauty, Health & Wellness-markt. Hoewel online commerce essentieel blijft, investeren merken steeds meer in fysieke ruimtes om de klantervaring te verrijken en hun marktpositie te versterken.
Sleutelfactoren in de groei van de sector
Een aantal factoren draagt bij aan deze dynamiek:
1. Groter bewustzijn van holistisch welzijn
Consumenten kiezen nu voor een holistische benadering van welzijn, waarbij huidverzorging, zelfzorg, ontspanning en sport worden geïntegreerd. Deze trend, versterkt door de pandemie, benadrukt hoe belangrijk het is om goed voor onszelf te zorgen. De groeiende belangstelling van consumenten voor welzijn, schoonheid, sport en gezondheid getuigt hiervan.
2 Invloed van sociale netwerken en TikTok
Platformen zoals TikTok spelen een belangrijke rol in de verspreiding van beauty- en wellnesstrends. Inhoud met betrekking tot huidverzorging en welzijn accumuleert miljarden views, waardoor het koopgedrag direct wordt beïnvloed en consumenten worden aangemoedigd om nieuwe producten en routines te ontdekken.
3. Vraag naar transparante, duurzame producten
Innovatie in producten en diensten, zoals biologische cosmetica en gepersonaliseerde huidverzorging, neemt een hoge vlucht. Consumenten vragen om natuurlijke, ethische en milieuvriendelijke producten. Deze verwachting wordt weerspiegeld in een voorkeur voor zero-waste boetieks en merken die 'schone schoonheid' voorstaan, transparante samenstellingen en gepersonaliseerd advies in de winkel bieden.
Het belang van winkeliers
In een markt waar online concurrentie hevig is, wordt het essentieel voor retailers om zich te onderscheiden door echte toegevoegde waarde te bieden via hun fysieke winkels.
Hoewel digitale technologie de toegang tot een veelheid aan producten vergemakkelijkt, kan het niet op tegen de zintuiglijke en menselijke ervaring van de winkel. Het testen van een parfum, het uitproberen van een huidverzorgingsproduct of het profiteren van het advies van een expert zijn allemaal elementen die de winkelervaring verrijken en klantenbinding opbouwen. Uit een recent onderzoek van RetailNext blijkt dat 69% van de 18-24-jarigen (generatie Z) elke week in een fysieke winkel winkelt, wat bewijst dat fysieke retail een belangrijke speler blijft in het klanttraject.
Geconfronteerd met een groeiende vraag naar in-store ervaringen, moeten retailers hun aanbod aanpassen door immersieve en interactieve concepten te integreren, waardoor de rol van fysieke ruimtes opnieuw wordt gedefinieerd.
Dit impliceert ook een transformatie van verkooppunten: retailers zijn op zoek naar specifieke lay-outs om een unieke klantervaring te bieden, met de nadruk op design, welzijn en zintuiglijke onderdompeling. Flexibiliteit wordt ook een belangrijk criterium voor merken, zoals we zien bij pop-up stores, die kiezen voor kortlopende huurcontracten en modulaire ruimtes om zich aan te passen aan snelle veranderingen in de markt. Daarnaast ontstaan er hybride concepten die productverkoop, zorgdiensten en gemeenschapsruimtes gewijd aan welzijn combineren en zo de aantrekkingskracht van de winkel vergroten.
Merken die actief investeren in fysieke retailing
- Medi-Market is een keten van parafarmazaken die een breed assortiment gezondheids- en welzijnsproducten aanbiedt tegen betaalbare prijzen, met advies in de winkel.
- Aesop** weet klanten te boeien met zijn meeslepende winkeldesign, minimalistische aanpak en deskundige klantenservice op maat.
- Aroma-Zone is gespecialiseerd in natuurlijke en zelfgemaakte cosmetica en richt zich op transparante samenstellingen en persoonlijk advies in de winkel.
- Lush** is een toegewijd merk dat handgemaakte producten met natuurlijke ingrediënten aanbiedt, en een sterke interactie met de klant in de winkel met verschillende workshops om de producten te testen. -Rituals is een winkel die een breed scala aan schoonheids- en welzijnsproducten aanbiedt, van lichaamsverzorging en parfums voor de woning tot natuurlijke huidverzorging, alles in een ontspannen omgeving.
- Ici Paris XL biedt een brede selectie luxeproducten, met een focus op schoonheidsadvies en klantenbinding.
- Kruidvat is een drogisterijketen die schoonheids-, verzorgings- en wellnessproducten combineert tegen aantrekkelijke prijzen, met een sterke aanwezigheid in stadscentra.
- Animo, Aspria zijn ketens van chique clubs die fitness-, spa- en wellnesscentra combineren, wat de evolutie van deze trend naar zelfzorg en betrokkenheid bij de gemeenschap illustreert.
Conclusie
De sector Schoonheid, Gezondheid & Wellness is het landschap van de fysieke detailhandel aan het herdefiniëren, onder invloed van sociale netwerken en een groeiende zoektocht naar meeslepende ervaringen. In een tijd waarin de online concurrentie heviger is dan ooit, positioneren fysieke winkels zich als strategische hefbomen voor het bieden van toegevoegde waarde aan consumenten. Deze transformatie betekent een echte kans voor retailers, die op zoek zijn naar ruimtes die zich kunnen aanpassen aan de nieuwe verwachtingen van de markt. CBRE houdt deze ontwikkeling nauwlettend in de gaten en ondersteunt spelers in de sector bij deze transitie.
