L'essor du retail physique dans le secteur Beauty, Health & Wellness

L'essor du retail physique dans le secteur Beauty, Health & Wellness

Le secteur du retail physique connaît une transformation notable, stimulée par la croissance du marché de la beauté, de la santé et du bien-être. Bien que le commerce en ligne demeure essentiel, les marques investissent de plus en plus dans des espaces physiques pour enrichir l'expérience client et renforcer leur position sur le marché.

Facteurs clés de croissance du secteur

Plusieurs éléments contribuent à cette dynamique :

1. Conscience accrue du bien-être holistique

Les consommateurs adoptent désormais une approche holistique du bien-être, en intégrant les soins de la peau, l'auto-soin, la relaxation et le sport. Cette tendance, renforcée par la pandémie, met en lumière l'importance de prendre soin de soi. L'intérêt croissant des consommateurs pour le bien-être, la beauté, le sport et la santé en témoigne.

2. Influence des réseaux sociaux et de TikTok

Des plateformes comme TikTok jouent un rôle déterminant dans la diffusion de tendances beauté et bien-être. Le contenu qui touche à la skincare et au bien-être cumule des milliards de vues, influençant directement les comportements d'achat et incitant les consommateurs à découvrir de nouveaux produits et routines.

3. Demande pour des produits transparents et durables

L'innovation dans les produits et services, tels que les cosmétiques bio et les soins personnalisés, est en plein essor. Les consommateurs exigent des produits naturels, éthiques et respectueux de l'environnement. Cette attente se traduit par une préférence pour les boutiques zéro déchet et les marques prônant la "clean beauty", offrant des compositions transparentes et des conseils personnalisés en magasin.

L'importance des in-store retailers

Dans un marché où la concurrence en ligne est rude, il devient essentiel pour les enseignes de se différencier en offrant une véritable valeur ajoutée à travers leurs boutiques physiques.

Alors que le digital facilite l’accès à une multitude de produits, il ne peut pas rivaliser avec l’expérience sensorielle et humaine du magasin. Tester un parfum, essayer un soin ou bénéficier des conseils d’un expert sont autant d’éléments qui enrichissent l’expérience d’achat et fidélisent les clients. Une étude récente de RetailNext a révélé que 69 % des 18-24 ans (génération Z) font leurs achats en magasin physique chaque semaine, prouvant que le retail physique reste un acteur clé du parcours client.

Face à la demande croissante pour des expériences en magasin, les retailers se doivent d’adapter leur offre en intégrant des concepts immersifs et interactifs, redéfinissant ainsi le rôle des espaces physiques.

Cela implique également une transformation des lieux de vente : les enseignes recherchent des aménagements spécifiques pour offrir une expérience client unique, misant sur le design, le bien-être et l’immersion sensorielle. Également, la flexibilité devient un critère clé pour les marques, nous l’observons notamment avec les pop-up stores qui privilégient des baux de courte durée et des espaces modulables afin de s’adapter aux évolutions rapides du marché. Par ailleurs, des concepts hybrides émergent, combinant vente de produits, services de soins et espaces communautaires dédiés au bien-être, renforçant ainsi l’attractivité du magasin.

Enseignes investissant activement dans le commerce physique

• Medi-Market est une chaîne de parapharmacies proposant un large choix de produits de santé et de bien-être à prix accessibles, avec des conseils en magasin.
• Aesop séduit par le design immersif de ses boutiques, une approche minimaliste et un service client axé sur l’expertise et le sur-mesure.
• Aroma-Zone sont les spécialistes des cosmétiques naturels et faits maison, misant sur la transparence des compositions et des conseils personnalisés en magasin.
• Lush est une marque engagée proposant des produits faits main avec des ingrédients naturels, et une forte interaction client en boutique avec divers ateliers pour tester les produits.
• Rituals est un magasin qui propose une gamme de produits de beauté et de bien-être, allant de soins corporels et de parfums d'intérieur à soins de peau naturels,le tout dans un environnement de détente.
• Ici Paris XL offre une large sélection de produits de luxe, avec un accent sur les conseils beauté et la fidélisation.
• Kruidvat est une chaîne de drogueries combinant produits de beauté, soins et bien-être à des prix attractifs, avec une forte présence en centre-ville.
• Animo, Aspria sont des chaînes de clubs haut de gamme alliant fitness, spa et centre de bien-être, illustrant l’évolution de cette tendance à prendre soin de soi et à l’engagement communautaire.

Conclusion

Le secteur Beauty, Health & Wellness redéfinit le paysage du retail physique, influencé par les réseaux sociaux et une quête croissante d'expériences immersives. À l’heure où la concurrence en ligne est plus intense que jamais, les magasins physiques se positionnent comme des leviers stratégiques pour offrir une valeur ajoutée aux consommateurs. Cette transformation représente une véritable opportunité pour les retailers, qui cherchent a trouver des espaces pouvant s’adapter aux nouvelles attentes du marché. CBRE suit attentivement cette évolution et accompagne les acteurs du secteur dans cette transition.